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【细节服务】诊室里的歌声

2019-01-30 16:52 来源:青岛市口腔医院
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“大夫,拔牙的时候我可以听歌吗?

我有点紧张…”

“可以呀,找点好听的歌,

放大点声,咱们一起听。”

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以上对话发生在青岛市口腔医院口腔颌面外科林锡江主任的诊室里。一名年轻患者因为恐惧拔牙,想在拔牙手术过程中听听歌,缓解一下紧张情绪,林锡江主任欣然应允。在接下来的20分钟里,伴随着悠扬的歌声,患者精神明显不那么紧张了,在林主任熟练快速的完成了2颗全埋伏阻生智齿的拔除手术之后,患者获得了良好的就医体验,连声道谢。

在力所能及的范围内最大限度的为患者提供舒适化的治疗,一直是青岛市口腔医院口腔颌面外科的追求之一。

类似的细节还有很多。

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例如在口腔颌面外科门诊手术时,因为无菌要求,需要在患者头上铺一块无菌的手术洞巾来盖住除口腔以外的部位。患者因为眼睛被遮盖有时会感到紧张。另外由于口腔颌面外科的手术大多集中在“嘴里”,医生在患者口腔内操作时患者不方便发声。口腔颌面外科的医生和护士们在发现了这一现象后,就在每把诊椅上配备了一个“小黄鸭”让患者握在手里,既可以舒缓压力,又可以在感觉不适时握捏“小黄鸭”发出声音,提醒医生及时停下操作。

目前,青岛市口腔医院口腔颌面外科正在大力推广舒适化治疗。舒适化治疗,始于“无痛”,指能够让患者在无痛、舒适的情况下进行治疗。常规的舒适化治疗模式包括医师以局部麻醉为主与麻醉医师以鼻罩吸入笑气、鼻腔滴注或静脉给药以及口腔喷雾表面麻醉相结合,来保障患者治疗过程中的无痛和舒适。

青岛市口腔医院口腔颌面外科具有局麻仪、笑气机等先进的舒适化治疗辅助设备,并开始常规开展舒适化治疗,使得对咽反射明显,容易恶心的患者、对牙科治疗恐惧的患者进行治疗不再困难。与此同时,颌面外科的医生和护士们不仅从“生理”上保障患者的舒适,也从“心理”上关注患者舒适的需求。我们相信,在我们的努力下,一定能够为岛城人民带来更舒适的就诊体验,为岛城人民的口腔健康保驾护航!


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